מרכזיות i.p

Red-E-Tech  גאה לעמוד בחזית תחום הטלפוניה, עם מגוון של מרכזיות I.P חדישות, המתאימות לכל עסק על פי גודלו וצרכיו.
סדרת מרכזיות ה"דינור" שלנו מבוססת על פרוטוקול תקשורת (VOIP) מהיר, אמין ומתקדם, המאפשר לך גמישות מרבית בבניית המערכת ובהפעלתה לאורך זמן, תוך חיסכון ניכר בעלויות ההקמה והפעילות השוטפת.

המרכזיות נבנות בהתאמה מיוחדת לפי גודל העסק, ומציעות שלל שירותי תקשורת מתקדמים גם לעסקים קטנים, בהם: 


 
 
נתב שיחות ללא הגבלת שלוחות, כולל  שיחות ועידה  התממשקות מלאה למערכות ניהול הלקוחות
• תאים קוליים והעברת הודעות לדואר האלקטרוני
• הקלטת שיחות לצרכי בקרה ותיעוד
• ניתוב שיחות באמצעות תפריטים קוליים (IVR)
ניהול תור הממתינים במוקדי שירות והשמעת מוסיקה ומסרים שיווקיים
• קבלת פקסים לדואר האלקטרוני
• חיוג מעמדות המחשב בארגון באמצעות תוכנה
פירוט שיחות עבור כל שלוחה הפניות שיחה באין מענה, או על פי שעות פעילות הארגון

הפקת דו"חות פעילות בעברית

• יכולות שדרוג מרכזיה קיימת לפי צרכי הלקוח
חיבור שלוחות סלולריות כחלק אינטגרלי
העתקת שלוחות קלה ומהירה בתוך העסק

בדרך למרכזיה החדשה שלך חשוב לנו להבין את הצרכים המדויקים של העסק: בכמה שלוחות מדובר; מהו אופי הפעילות; האם בנוסף למרכזיה פועל גם מוקד שירות טלפוני; האם יש צרכים ייחודיים שדורשים פתרון תפור "לפי מידה", ועוד.

לאחר הגדרת הצרכים – אנחנו בונים עבורך פתרון מושלם, הכולל את כל רכיבי התקשורת שלהם אתה זקוק בעסק. מרכזיית ה"דינור" מנוהלת על גבי שרת רב-עוצמה המותקן באתר הלקוח, והתקנתה אורכת שעות בודדות בלבד, ללא כל הפרעה לפעילות השוטפת.

באמצעות כלי ניהול חדשניים שפיתחנו – מרכזיות ה"דינור" יסייעו לך בהפקת דו"חות פעילות מתקדמים על מערכת הטלפוניה. כל הדו"חות מופקים בעברית, בממשק שהוא פרי פיתוח עצמאי של Red-E-Tech.
הפתרונות שאנו מציעים בסדרת "דינור" מאפשרים ללקוחותינו לשדרג מרכזיות קיימות בעלות מופחתת, על ידי הוספת תכונות רבות וכלים ייחודיים.

   

סדרת מרכזיות 'דינור' מתאימה לכל גודל עסק:    

"דינור Business" לעסקים קטנים – כוללת את האפשרויות המתקדמות הגלומות במערכות גדולות ויקרות ממנה. בנוסף, קיימת גמישות מלאה להרחבה עתידית. לפרטים נוספים לחץ כאן

"דינור Extra" לעסקים בינוניים – כלי עבודה רב-עוצמה, המעניק שירותי תקשורת מתקדמים בעלויות מופחתות, וכולל תשתית למוקדי שירות טלפוניים, ניהול עומסים, הפקת דו"חות ועוד. לפרטים נוספים לחץ כאן

"דינור Enterprise" לעסקים גדולים - מצטיינת בעומסי עבודה כבדים, אמינות ללא פשרות, ובעלת מגוון כלים לניהול מוקדי שירות וגבייה, מערכות ניטור מתקדמות ועוד. ההתקנה והתחזוקה פשוטות במיוחד, ומאפשרות חיסכון ניכר במשאבים. לפרטים נוספים לחץ כאן
דף הבית | אודות | פתרונות | תמיכה טכנית | צור קשר |